Charlas técnicas de AWS (AWS en Español)

#9 - Amazon Connect como hacer un call center en la nube

September 21, 2020 Marcia Villalba / Isabel Huerga Season 1 Episode 9
Charlas técnicas de AWS (AWS en Español)
#9 - Amazon Connect como hacer un call center en la nube
Chapters
0:00
Introducción
1:53
Noticias
5:00
Introducción al invitado de hoy
5:49
Qué es un TAM?
8:47
Qué es Amazon Connect?
18:07
Cómo empezar con Connect?
28:16
Amazon Lex
37:45
Amazon Polly y Transcribe
47:13
Otras integraciones con Connect
49:06
Reportes en Connect
50:41
Ejemplos muy actuales de uso de Connect
59:14
Consejos para empezar
Charlas técnicas de AWS (AWS en Español)
#9 - Amazon Connect como hacer un call center en la nube
Sep 21, 2020 Season 1 Episode 9
Marcia Villalba / Isabel Huerga

En este es el episodio #9 del Podcast de AWS en Español.

En este episodio, te vamos a contar todo lo que necesitas saber sobre Amazon Connect, un servicio que te permite crear un call center en la nube con inteligencia artificial y totalmente integrado a AWS

00:00 - Introducción
01:53 - Noticias
05:00 - Introducción al invitado de hoy
05:49 - Qué es un TAM?
08:47 - Qué es Amazon Connect?
18:07 - Cómo empezar con Connect?
28:16 - Amazon Lex
37:45 - Amazon Polly y Transcribe
47:13 - Otras integraciones con Connect
49:06 - Reportes en Connect
50:41 - Ejemplos muy actuales de uso de Connect
59:14 - Consejos para empezar

🔗 Links mencionados en este episodio:
- Amazon Connect allows contact-centers to auto-resolve to the best voice
- Training para Amazon Connect
- Amazon Connect
- Amazon Lex
- Amazon Polly
- Amazon Transcribe
- Miguel Guillen LinkedIn

✉️ Si quieren escribirnos pueden hacerlo a este correo: [email protected]

Podes encontrar el podcast en este link: https://aws-espanol.buzzsprout.com/
O en tu plataforma de podcast favorita

O en youtube https://bit.ly/aws-es-podcast-yt

Show Notes Chapter Markers

En este es el episodio #9 del Podcast de AWS en Español.

En este episodio, te vamos a contar todo lo que necesitas saber sobre Amazon Connect, un servicio que te permite crear un call center en la nube con inteligencia artificial y totalmente integrado a AWS

00:00 - Introducción
01:53 - Noticias
05:00 - Introducción al invitado de hoy
05:49 - Qué es un TAM?
08:47 - Qué es Amazon Connect?
18:07 - Cómo empezar con Connect?
28:16 - Amazon Lex
37:45 - Amazon Polly y Transcribe
47:13 - Otras integraciones con Connect
49:06 - Reportes en Connect
50:41 - Ejemplos muy actuales de uso de Connect
59:14 - Consejos para empezar

🔗 Links mencionados en este episodio:
- Amazon Connect allows contact-centers to auto-resolve to the best voice
- Training para Amazon Connect
- Amazon Connect
- Amazon Lex
- Amazon Polly
- Amazon Transcribe
- Miguel Guillen LinkedIn

✉️ Si quieren escribirnos pueden hacerlo a este correo: [email protected]

Podes encontrar el podcast en este link: https://aws-espanol.buzzsprout.com/
O en tu plataforma de podcast favorita

O en youtube https://bit.ly/aws-es-podcast-yt

Introducción
Noticias
Introducción al invitado de hoy
Qué es un TAM?
Qué es Amazon Connect?
Cómo empezar con Connect?
Amazon Lex
Amazon Polly y Transcribe
Otras integraciones con Connect
Reportes en Connect
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