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Charlas técnicas de AWS (AWS en Español)
Amazon Web Services (AWS) es una plataforma de cloud utilizada por todo el mundo, ofrece más de 180 servicios. Millones de clientes, desde startups a empresas distribuidas a lo largo y ancho del mundo con millones de usuarios. El podcast de Charlas Técnicas de AWS es el podcast definitivo para desarrolladores, devops, sysadmins y profesionales de la nube. En este podcast vamos a hablar sobre las últimas noticias y tendencias de la nube. También vamos a cubrir temas relevantes a la nube para que puedan aprender sobre estos temas. Escribinos a: podcast-aws-espanol@amazon.com
Charlas técnicas de AWS (AWS en Español)
#9 - Amazon Connect como hacer un call center en la nube
En este es el episodio #9 del Podcast de AWS en Español.
En este episodio, te vamos a contar todo lo que necesitas saber sobre Amazon Connect, un servicio que te permite crear un call center en la nube con inteligencia artificial y totalmente integrado a AWS
00:00 - Introducción
01:53 - Noticias
05:00 - Introducción al invitado de hoy
05:49 - Qué es un TAM?
08:47 - Qué es Amazon Connect?
18:07 - Cómo empezar con Connect?
28:16 - Amazon Lex
37:45 - Amazon Polly y Transcribe
47:13 - Otras integraciones con Connect
49:06 - Reportes en Connect
50:41 - Ejemplos muy actuales de uso de Connect
59:14 - Consejos para empezar
🔗 Links mencionados en este episodio:
- Amazon Connect allows contact-centers to auto-resolve to the best voice
- Training para Amazon Connect
- Amazon Connect
- Amazon Lex
- Amazon Polly
- Amazon Transcribe
- Miguel Guillen LinkedIn
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